نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في ( أثَر ) نود توضيح مايلي :
• جميع المنتجات في “أثَر” هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً لذلك لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام الشراء.
• بسبب طبيعة الملفات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إرساله للعميل.
• في حال كان الملف المستلم تالفًا أو لم يعمل بشكل صحيح، يتم تعويض العميل بإرسال نسخة سليمة من نفس الملف بعدالتحقق من المشكلة .
• في حال قام العميل باختيار منتج مختلف عن المطلوب عن طريق الخطأ، فإن المتجر غير ملزم بالاسترجاع أو التعويض، حيث إن الخطأ صادر من العميل.
• نرجو من عملائنا الكرام اختيار المنتجات بعناية قبل إتمام عملية الدفع.
• في حال وجود مشكلة في الملف يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من استلام المنتج عبر الواتس اب لخدمتكم بشكل اسرع : https://wa.me/966558351714
• تنطبق سياسة الاستبدال و التعويض ( و ليس الاسترجاع المالي ) حصرياً على العملاء داخل المملكة العربية السعودية
( لا يتم استقبال المكالمات الصوتية او الاتصالات الهاتفية ، مسموح فقط عبر رسالة الواتس اب ، لايتم استقبال أي رسائل عبر البريد الإلكتروني )
• نحن في " أثَر "ملتزمون بضمان جودة منتجاتنا الرقمية ، ونسعد دوماً بالتواصل لحل أي مشكلة فنية قد تواجهكم.